Carriera
Le soluzioni IT sono il futuro dell'economia mondiale, la base per lo sviluppo di tutte le industrie e il motore che non può essere fermato. Il settore di trasporti e logistica ha bisogno di soluzioni IT? Marina Syroezhkina, direttore del dipartimento Information Technology di AsstrA-Associated Traffic AG, il gruppo internazionale di aziende, risponde a questa domanda.
- Gli specialisti IT si interessano dell'industria di trasporti e logistica?
Certamente. Gli specialisti IT sono delle persone piuttosto audaci e creative che amano i compiti impegnativi, le sfide quotidiane. Ci sono tanti di questi compiti qui, e si differiscono nelle dimensioni. La logistica per ora è limitata solo al nostro globo (qui il concetto chiave è “per ora”), intanto essa coinvolge diverse culture, nazionalità e industrie. La prova sta nella crescita attiva di soluzioni e servizi IT.
- In che modo il lavoro di uno specialista IT nel settore di trasporti e logistica differisce dal lavoro in altri settori del mercato?
Ogni dominio ha le sue peculiarità. Naturalmente, un professionista IT deve capire le basi del business per il quale sviluppa soluzioni, le caratteristiche chiave, i colli di bottiglia. Nella logistica, è necessario tenere conto degli interessi di tre parti al fine di costruire le soluzioni efficaci: prima di tutto i bisogni dei Clienti, dell'azienda stessa e dei partner di trasporto.
- Qual è la cosa principale nel lavoro di uno specialista IT?
Prima di tutto, la velocità di reazione ai problemi emergenti, nonché la fornitura di servizi di supporto e la disponibilità di sistemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo perché le merci vengono consegnate ininterrottamente in tutto il mondo. Vanno i treni e i camion, le navi navigano, gli aerei volano. Nel frattempo, mentre il carico si sposta, diversi sistemi raccolgono e distribuiscono le informazioni. Questo è necessario perché il carico che ha un valore per il destinatario finale gli sia stato consegnato in tempo. E non importa se sarà un impianto dove stanno arrivando i materiali, o il vostro vicino che sta aspettando il suo pacco.
In secondo luogo, la conoscenza dei processi logistici per parlare la stessa lingua con gli utenti, oltre all'integrazione e l'apprendimento rapido. È impossibile lavorare nel sottovuoto e ignorare i processi e i sistemi dei Clienti. E, naturalmente, ci vuole la tolleranza allo stress e capacità di risolvere i compiti difficili.
- Le soluzioni IT sono il futuro dell'economia mondiale. Come stanno cambiando e come cambieranno il settore di trasporti e logistica?
Le soluzioni IT aiutano ad aumentare la velocità dei processi e la disponibilità di informazioni. Come è risaputo, chi possiede le informazioni, possiede il mondo. Adesso è considerato di norma quello che ancora cinque anni fa era la novità per il Cliente, ad esempio, il servizio di tracciamento del carico. La tendenza è in crescita: più accumuliamo informazioni sul trasporto merci effettuato, più precisamente potremo prevedere lo svolgimento e le prestazioni di tali trasporti in futuro. Ciò ci consentirà di liberare le persone dalle attività di routine e di ridurre i costi dei tempi di inattività a causa di una pianificazione errata delle consegne. Perciò, adesso nella logistica si sta attivamente integrando l'Internet delle cose e le tecnologie RPA (Robotic Process Automation).
- Quali soluzioni IT sono utilizzate in AsstrA?
In AsstrA, il gruppo internazionale di aziende, si utilizzano diverse soluzioni IT, ad esempio:
Le soluzioni EDI sono l'integrazione con i clienti. Lo scambio elettronico di dati consente di essere più vicino al Partner commerciale, integrarsi nel suo ambiente informativo e fornire tutte le informazioni necessarie sui suoi trasporti.
La soluzione Track & Trace è un servizio di tracciamento online cui il gruppo di aziende sta attivamente sviluppando. Tramite l'integrazione con i fornitori GPS dei vettori, i specialisti di AsstrA ricevono le informazioni direttamente dal satellite sul luogo in cui si trova il veicolo. Se il corriere non ha tracker GPS installato, il gruppo AsstrA offre la sua applicazione mobile di tracciamento.
Account del fornitore è una soluzione web per lavorare con i partner di trasporto di AsstrA. Qui, il vettore può monitorare le nuove offerte di consegna da AsstrA, oltre a lavorare con i propri ordini. Il sistema ha un'interessante funzione di andata e ritorno: sulla base degli ordini correnti del fornitore e delle informazioni sul suo trasporto, il sistema seleziona e offre al vettore i nuovi ordini nella direzione di ritorno per ridurre i tempi di fermo. Il gruppo AsstrA sta attivamente sviluppando questa soluzione, nel prossimo futuro al corriere verrà offerta la possibilità di verificare lo stato del pagamento del contratto e di stampare il documento dell’ordine di trasporto.
GetRate è un calcolatore online mobile che consente di calcolare in tempo reale il costo della spedizione dalla Cina alla CIS / Europa con i treni container accelerati.
Inoltre, l’azienda AsstrA costantemente automatizza e migliora i suoi processi. La forza motrice principale è il sistema di gestione degli ordini di trasporto OTM (Oracle Transportation Management). Le soluzioni CRM e ECM sono in via di sviluppo. Inoltre, le decisioni di gestione, l'analisi del lavoro vengono effettuati attraverso il sistema personalizzato Business intelligence, abbreviato BI, in cui sono consolidate tutte le informazioni.
- Le moderne tecnologie rappresentano lo sviluppo e il successo, ma allo stesso tempo anche i rischi per il dipendente. Qual è la via di mezzo tra il lavoro umano e l'automatizzazione per le aziende di trasporto e logistica?
Le nuove tecnologie spesso spaventano le persone, esse vedono nelle soluzioni IT una minaccia per il loro lavoro e la richiesta. Ad esempio, un'azienda inserisce un robot (tecnologia RPA), che è da solo in grado di controllare la posta e trasferire le informazioni al sistema. In questo caso, il dipendente vede nel robot un concorrente. Tutti temono che presto la tecnologia comincerà a controllarci e una parte delle professioni diventerà inutile.
Allo stesso tempo, è necessario comprendere e accettare questa situazione, perché è un processo che impossibile interrompere. È solo una questione di tempo. Le nuove tecnologie trasformeranno la società e genereranno nuove professioni.
L'azienda di trasporti e logistica è costretta ad essere integrata, facilmente adattabile, e anche in parte pionieristica, perché si trova al punto di congiunzione di varie sfere e attività commerciali. Perciò, una via di mezzo è una simbiosi tra IT e business, l'inclusione delle tecnologie IT in valore aggiunto per il Cliente.