Gentile visitatore del sito,
hai smesso di compilare la richiesta di calcolo del tasso e stai chiudendo la pagina. Ti chiediamo di partecipare al questionario anonimo, che ci permetterà di migliorare il sito.

Quanto hai trovato pratico fare la richiesta online?

Molto facile

Piuttosto facile

Normale

Piuttosto difficile

Molto difficile

Valuta la comodità di navigazione sul sito?

0%
Di Lavoro
  • ‎+39 035 427 45 11
    Bergamo
    • Bergamo
    • Varsavia
    • Minsk
    • Mosca
    • Zurigo
  • asstraitalia@asstraitalia.com
    • International
    • Deutschland
    • España
    • France
    • Magyarország
    • Lietuva
    • Polska
    • România
    • Suomi
    • Türkiye
    • United Kingdom
    • USA
    • Azərbaycan
    • Česká republika
    • 中国-中文
    • საქართველოს
    • Беларусь
    • Казахстан
    • Узбекистан
    • Україна
    • България
  • Account del fornitore
Azienda di trasporti AsstrA
  • ASSTRA
    • Sulla compagnia
      • Brochure
      • Buone azioni
      • Storia di AsstrA
      • Certificati e associazioni
      Benefici della cooperazione
      Asstra in cifre
      Opinioni dei clienti
      Soluzioni IT
      • Scambio di dati elettronici
      Attualità
      • Newsletter COVID-19
      • Video AsstrA
      • Mostre internazionali
      • Attualità AsstrA
      • Progetti realizzati
      Carriera
      • Di stage
      • Offerte di lavoro
  • Trasporto e servizi
    • Strada
      Aria
      Mare
      • Servizi di carico merci in porto
      Intermodale
      Ferrovia
      • Consegna “porta a porta”
      • Manutenzione presso i terminal ferroviari
      • Treni merci ad alta velocità
      Groupage
      • Cross docking e stoccaggio end-to-end
      • Corriere a bordo
      • Consegna espressa
      Logistica contrattuale
      Consulenza logistica
      Logistica del progetto
      Magazzino
      Assicurazione
      Servizi doganali
  • Soluzioni del settore
    • Automobilistico
      Agraria
      Alcolici
      Fashion
      Cosmetici
      Produzione di veicoli
      Acciaio
      Alimenti
      Macchinari
      Commerciale
      Tabacco
      Hi-Tech
      Materiali da costruzione
      FMCG
      Farmaceutica
      Chimica
      Carta e cellulosa
      Altri settori
  • Carichi speciali
    • Grande valore
      Auto, Camion
      Olio e gas
      Uova da cova
      Carico alla rinfusa
      Sfusi
      Fuori sagoma
      Olive, frutta e verdura
      Pellet di legno e legname
      Animali vivi
      Refrigerati
      Fertilizzanti minerali
      Pneumatici
      Cacao e di semi di cacao
      Pericolose
      Alcol
  • Per Vettori
    • Account del fornitore
      Pagamenti
      Carte carburanti
      EPI
      Visibilità AsstrA
      Notifiche di carico
  • Contatti
    • Reparto marketing
      Uffici AsstrA
      Contattare esperti
      Ufficio personale
      Etica professionale
  • ASSTRA
    • Asstra in cifre
    • Attualità
      • Newsletter COVID-19
      • Attualità AsstrA
      • Mostre internazionali
      • Progetti realizzati
      • Video AsstrA
    • Benefici della cooperazione
    • Carriera
      • Di stage
      • Offerte di lavoro
    • Opinioni dei clienti
    • Soluzioni IT
      • Scambio di dati elettronici
    • Sulla compagnia
      • Brochure
      • Buone azioni
      • Certificati e associazioni
      • Storia di AsstrA
  • Trasporto e servizi
    • Aria
    • Consulenza logistica
    • Strada
    • Logistica del progetto
    • Mare
      • Servizi di carico merci in porto
    • Magazzino
    • Intermodale
    • Assicurazione
    • Ferrovia
      • Consegna “porta a porta”
      • Servizi di manutenzione presso i terminal ferroviari
      • Treni merci ad alta velocità
    • Servizi doganali
    • Groupage
      • Cross docking e stoccaggio end-to-end
      • Consegna espressa
      • Corriere a bordo
    • Logistica contrattuale
  • Soluzioni del settore
    • Acciaio
    • Agraria
    • Alcolici
    • Automobilistico
    • Carta e cellulosa
    • Chimica
    • Commerciale
    • Cosmetici
    • Farmaceutica
    • Fashion
    • FMCG
    • Hi-Tech
    • Macchinari
    • Materiali da costruzione
    • Prodotti petroliferi e del gas
    • Produzione di veicoli
    • Tabacco
    • Altri settori
    • Alimenti
  • Carichi speciali
    • Animali vivi
    • Carico alla rinfusa
    • Auto, Camion
    • Fuori sagoma
    • Grande valore
    • Olive, frutta e verdura
    • Pericolose
    • Refrigerati
    • Sfusi
    • Pneumatici
    • Alcol
    • Cacao e di semi di cacao
    • Fertilizzanti minerali
    • Uova da cova
    • Olio e gas
    • Pellet di legno e legname
  • Per Vettori
    • Account del fornitore
    • Carte carburanti
    • EPI
    • Pagamenti
    • Visibilità AsstrA
  • Contatti
    • Contattare esperti
    • Etica professionale
    • Reparto marketing
    • Ufficio personale
    • Uffici AsstrA
  • ASSTRA
  • Attualità
  • Attualità AsstrA
  • 2018
  • 07
  • Come evitare, nel settore logistico, equivoci derivanti dalle differenze culturali?
Come evitare, nel settore logistico, equivoci derivanti dalle differenze culturali?

Come evitare, nel settore logistico, equivoci derivanti dalle differenze culturali?

  Sezione Attualità   Datа 24.07.2018  

L’etnocentrismo che caratterizza diverse culture si riflette anche nella comunicazione, costituendo, nel mondo degli affari, il motivo principale di fallimenti nella collaborazione, perdita di Сlienti e danni all’immagine. Il fenomeno è particolarmente visibile nel settore della catena delle consegne, dove la comunicazione commerciale interculturale è un elemento indispensabile. Come evitare di commettere errori nella comunicazione commerciale interculturale? L’erogatore internazionale di servizi logistici e di trasporto AsstrA-Associated Traffic AG condivide le sue osservazioni.

È quasi impossibile identificare autonomamente sottili segni di etnocentrismo. Proprio per questo, nella comunicazione commerciale occorre tenere sempre in considerazione il modo, in cui il nostro messaggio potrebbe essere percepito dal destinatario, a seconda del contesto culturale di arrivo. I fattori linguistici, ambientali e tecnologici, nonché’ l’organizzazione sociale, la contestualizzazione o anche la mimica facciale e perfino il concetto di potere, comportamenti comunicativi non verbali e, infine, la percezione del tempo determinano fondamentalmente la comunicazione interculturale nell’ambito del business.

Esistono evidenti divergenze tra i Partner orientali e quelli occidentali?

Il Direttore del Reparto Vendita e Marketing presso AsstrA, Natalia Eremenco, sottolinea che non è la conoscenza della lingua ad ostacolare la gestione degli affari commerciali. Di solito ambedue le parti sono in grado di trovare una lingua che parlano entrambi fluentemente. In Occidente è la lingua inglese, in Occidente – il russo. Se uno specialista parla nella lingua di un determinate paese, lavora nel rispettivo reparto, ad es. in quello francese, spagnolo o cinese. L’acquisizione di nuovi Сlienti è un valore aggiunto per gli erogatori di servizi logistici.

Il team dei venditori di AsstrA-Associated Traffic AG comunica con I Clienti in lingua inglese, russa, francese, italiana, spagnola, catalana, tedesca, polacca, ceca, slovacca, lituana, finlandese, rumena, bulgara, croata, serba, greca, turca, azera, persa e cinese. La possibilità di comunicare con i Clienti nella lingua madre favorisce una comprensione migliore e una realizzazione più rapida del trasporto.

Natalia Eremenco

“Di solito non incontriamo maggiori difficoltà nella collaborazione con ambienti culturali differenti. Il business è business. Ed è così in tutto il mondo. Le maggiori sfide, le dobbiamo affrontare all’inizio della collaborazion,e quando vogliamo capire bene l’atteggiamento e le esigenze del nostro Cliente. Non dobbiamo per forza conoscere tutte le lingue del mondo. Basta padroneggiare bene il linguaggio del business per avere un successo commerciale in un determinato contesto culturale. Ovviamente una conoscenza basilare della cultura del nostro Cliente rende più efficace il ciclo di vendita” ammette Natalia Eremenco.

Il Direttore del Reparto Vendita e Marketing di AsstrA osserva che il primo impatto e solitamente molto più positivo se durante le trattative badiamo ai dettagli e alle sottigliezze linguistiche. Ad esempio, le persone francofone apprezzano le buone maniere e la chiarezza linguistica, hanno opinioni piuttosto liberali per quanto riguarda la gestione degli affari commerciali con le aziende straniere. D’altro canto, le persone anglofone preferiscono relazionarsi alla gente locale e collaborare con i reparti locali della AsstrA. I decidenti tedeschi, invece, solgono testare l’affidabilità del potenziale Partner prima della stipula del contratto. I proprietari dei carichi slovacchi prediligono e apprezzano i Partner che offrono le soluzioni logistiche più favorevoli, perdonando anche degli errori operativi se intravedono il potenziale di una relazione commerciale a lungo termine.

Lezione da memorizzare

Le abilità più preziose che possono essere apprese quando si lavora con Partner commerciali interculturali sono la flessibilità, la pazienza e il rispetto. Ogni cultura è contrassegnata da diversi valori, etica, modo di esprimere le emozioni. L'ignoranza delle differenze porta a lacune nella comunicazione aziendale, che rendono le conversazioni inefficaci.

 Denis Gural

"Una delle lezioni più importanti da ricordare sugli affari internazionali è la capacità di ascoltare e capire. Grazie a queste facoltà, saremo in grado di cooperare in modo produttivo con corrieri e Сlienti provenienti da qualsiasi ambiente culturale. Grazie all’Internet e alle tecnologie intelligenti, il mondo è ora più piccolo e più vicino che mai. La distanza non è più un ostacolo. Le differenze tra le culture sono visibili, ma grazie alla tecnologia possiamo capire meglio la mentalità degli altri. Oggi la comunicazione nel settore della catena di approvvigionamento è molto più facile di 15 o 20 anni fa ", osserva Denis Gural, Chief Operating Officer di AsstrA.

Ignorare le differenze culturali è, da parte degli specialisti della logistica, un errore fatale che spinge i potenziali Partner a instaurare una cooperazione con altri soggetti. Il rispetto delle differenze culturali richiede molto più impegno rispetto alla semplice capacità di bere caffè in Italia o usare le bacchette in Cina. Nella catena di approvvigionamento e nella logistica, le differenze culturali vanno prese in considerazione quando si instaurano le relazioni.

"Generalizzazioni come "gli Estoni sono molto lenti" o " i Tedeschi non sono mai in ritardo” sono molto pericolose. Si dovrebbe prestare attenzione al modo degli individui tanto quanto alla cultura a cui appartengono. Impossibile? Dobbiamo ricordare che se non ci riusiamo con le proprie forze, possiamo sempre contare sulla nostra squadra. Gli operatori Logistici Internazionali come AsstrA hanno dipendenti provenienti da tutto il mondo. La loro capacità di condurre una comunicazione commerciale interculturale è favorevole alla creazione di relazioni forti e durature con ciascun Partner internazionale ", sottolinea Denis Gural.


ATTUALITÀ

  • Newsletter COVID-19
  • Attualità AsstrA
  • Mostre internazionali
  • Progetti realizzati
  • Video AsstrA

Media su di noi

PUBBLICAZIONI POPOLARI

Il Regno Unito ospiterà l'Eurovisione 2023

Il Regno Unito ospiterà l'Eurovisione 2023

11.08.22
Presto in vigore il Nuovo Sistema di Dichiarazione Doganale del Regno Unito

Presto in vigore il Nuovo Sistema di Dichiarazione Doganale del Regno Unito

10.08.22
Ri / Evoluzione delle risorse umane

Ri / Evoluzione delle risorse umane

22.07.22
La Crescita dell’E-commerce Ceco è la più Rapida dell'UE

La Crescita dell’E-commerce Ceco è la più Rapida dell'UE

20.07.22
© 1995-2022   AsstrA-Associated Traffic AG   |  Incoterms |  Glossario |  Prontuario di logistica |   La Privacy Policy |   Politica sui cookie |   Privacy Policy AsstrA Track&Trace Visibility |   FAQ
Il nostro indirizzo: VIA ALESSANDRO VOLTA 24 24069 TRESCORE BALNEARIO (BG)
+

COMPILA IL MODULO E VI FORNIAMO LA MIGLIORE SOLUZIONE DI TRASPORTO

Compila il modulo per ottenere il preventivo per il trasporto del carico. Ci specializziamo nel trasporto dei carichi dai 5 kg, e nel caso del trasporto via aereo - dai 10 kg. Bisogna ricordare che l’azienda AsstrA non offre il trasporto degli oggetti personali.

*Prestiamo la Vostra attenzione che la societa’ AsstrA-Associated Traffic AG non lavora con le persone fisiche e singoli imprenditori.
Servizi aggiuntivi
Tipo de comunicación
Il costo